После прохождения оформления онлайн-бронирования на нашем сайте или по телефону в отделе продаж, система бронирования или наш менеджер попросят у вас данные о гостях – их количестве, составе (сколько взрослых, есть ли дети до 4 лет) для точного расчёта стоимости проживания и их ФИО.
- 1. При онлайн-бронировании:
После ввода данных о ФИО гостей и плательщика выбираете удобный для вас способ оплаты: без предоплаты (ВНИМАНИЕ! Оплата на месте по прибытии возможна при бронировании за сутки до заезда), предоплата 30% или 100% оплата. Здесь также можно выбрать вид оплаты: по карте или через СБП.
Все транзакции производятся через банковскую систему по реквизитам отеля, вам сразу приходит чек об оплате.
Также вам будет направлено письмо со всеми деталями вашей брони. Вы всегда можете обратиться за помощью нашего менеджера, если у вас возникнут трудности с онлайн-оплатой.
- При бронировании по телефону через отдел продаж:
Наш менеджер выставляет счёт на общую сумму бронирования – в нём обязательно будут указаны реквизиты спа-отеля «Дворцы», данные плательщика, период пребывания в отеле, а также категория номера.
Счёт – обязательное и прозрачное условие работы отеля, в нём указаны все официальные данные организации, их легко проверить в сети Интернет.
Помните – мы всегда работаем с вами только по выставлению счёта или посредством онлайн-бронирования на нашем официальном сайте https://dvortcy.ru/. Переводов онлайн, на карту или по телефону на физическое лицо мы НИКОГДА не просим.
Счёт выставляем на всю сумму сразу, указав полный период пребывания в отеле. После получения счёта удобным для вас способом (по электронной почте или на мессенджер) вы вносите 30% предоплаты на расчётный счёт отеля в течение 5 дней, а остальную сумму вы оплачиваете по прибытии в отель.
- Если по какой-либо причине у вас отменяется отдых, вы вправе отказаться от проживания в отеле, направив в наш адрес заявление на аннуляцию. При этом вы можете перенести даты своего отдыха на удобный для вас период или вернуть уплаченные средства. Отмена бронирования или перенос дат возможны за сутки до заезда.
Если у вас возникнут вопросы по оплате, обязательно звоните по тел. +7(921) 701-33-33, наш менеджер всегда поможет вам.